Enel Area Clienti: contatti, servizi e reclami

La sua esperienza sul campo, unita all’uso delle migliori tecnologie nel settore, l’hanno reso un provider competitivo e all’avanguardia, pronto a proporre offerte allettanti e in linea con l’andamento del mercato. Per questo, puoi stare sicuro che con Enel otterrai sempre tariffe vantaggiose e vantaggi dedicati.

Tuttavia, non è solo la qualità dei servizi che elargisce a favore di  tutti i suoi clienti a renderlo impeccabile, bensì, anche l’accessibilità e il supporto attivo e costante che restituisce ad ogni utente Enel. Infatti, grazie ai molteplici canali messi a disposizione – primo fra tutti l’Enel Area Clienti – oggi è possibile realizzare una molteplicità di operazioni tutte comodamente da casa evitando le lunghe code agli sportelli.

Area Clienti MyEnel: tutti i servizi offerti

L’Area Clienti MyEnel è la piattaforma online offerta ai clienti dell’iconico marchio energetico, interamente dedicata alla gestione dei servizi e delle funzionalità connesse al contratto di fornitura energetica della propria utenza. La grande innovazione risiede nel fatto che questo spazio consente al consumatore di eseguire innumerevoli attività risparmiando tempo e denaro.

Tra le azioni più utili e maggiormente richieste c’è la possibilità di:

• consultare le fatture energetiche: nella tua Enel Area riservata, visioni lo status dei tuoi pagamenti, tutte le bollette precedenti e quelle in avvenire;
• gestire i dati di consumo: puoi analizzare i dati storici per ottenere una panoramica dettagliata dei tuoi consumi energetici. In questo modo, sei in grado di individuare la tariffa che fa al caso tuo per abbattere costi e sprechi, come quelle che presuppongono le fasce orarie di Enel;
• pagare le bollette: nell’Enel Area Clienti pagamento bollette e corrispondenza delle fatture saranno un gioco da ragazzi. Infatti, si tratta di uno dei metodi più innovativi per estinguere gli importi mensili delle tue fatture energetiche;
• richiedere l’esecuzione delle attività energetiche: ne fanno parte voltura, subentro o allaccio energetico. Da citare anche l’attivazione di un contatore esistente che puoi eseguire in tutta autonomia;
• visionare e modificare dati e contratti: ogni cliente Enel, è in grado di osservare comodamente da questa sezione privata tutti i dettagli del proprio contratto. In più, può ottenere i dati del contatore, la potenza impegnata e le condizioni contrattuali a cui risulta sottoposto;
• comunicare con un operatore e chiedere assistenza: è possibile richiedere il supporto di un tecnico Enel comodamente dall’Area Clienti. Gli operatori si occuperanno di fornire risposte chiare e assistenza repentina per ogni tipo di guasto, malfunzionamento o problema energetico;
• comunicare l’autolettura del contatore: riportando manualmente nell’apposita sezione i numeri corrispondenti all’ammontare preciso di energia consumata. Così, non pagherai cifre stimate ma solamente quello che hai effettivamente utilizzato;
• attivare un’offerta energetica: collegando la tua utenza ad uno specifico regime tariffario. Scegli il piano che fa più al caso tuo, reperisci tutti i documenti e i moduli di cui hai bisogno e avanza dalla tua sezione personale la richiesta di attivazione;
• richiedere l’attivazione di servizi accessori: una volta selezionata l’offerta di base, sei sempre in tempo per associarla a qualche comfort in più. Ti basterà solo comunicarlo mediante l’Area Clienti e in poco tempo attiverai i servizi aggiuntivi come la gestione dell’efficienza energetica o gli aggiornamenti sulla sostenibilità.

Come fare il login e la registrazione sull’Area Clienti Enel

Ovviamente, per poter godere di tutti i servizi dell’Enel Area Clienti è necessario prima provvedere all’autenticazione del proprio profilo effettuando la registrazione e poi il login. Una volta eseguito per la prima volta, potrai sempre avere accesso in modo rapido e intuitivo alla tua sezione dedicata.

Innanzitutto, la prima operazione riguarda la registrazione dell’Area Clienti Enel. Dopo essersi recati sul sito web di Enel, occorre cliccare sul tasto “Accedi”. Poi, dato che si tratta della prima volta, bisogna proseguire seguendo le indicazioni per effettuare la “Registrazione”. A questo punto si tratta solamente di inserire le informazioni richieste, a partire da quelle personali come nome, cognome, indirizzo e-mail, recapito telefonico e codice fiscale.

Una volta compilati tutti i campi, arriva il momento di dichiarare il proprio nome utente (che può essere l’indirizzo e-mail o il tuo numero di cellulare) e scegliere una password sicura per difendere il tuo account. In seguito, verrai invitato a leggere attentamente ed accettare i termini e le condizioni e a cliccare sul tasto “Registrati” o “Crea account” per finalizzare l’azione. Di solito, la procedura termina con l’invio di una e-mail di verifica recapitata all’indirizzo indicato.

Terminata la creazione del tuo account, accedi ogni volta che vuoi inserendo il nome utente e la password nell’apposito campo per effettuare il login MyEnel Area Clienti. Una volta entrato, avrai a disposizione l’insieme dei servizi delineati precedentemente e potrai essere seguito da un operatore specializzato in tutti i tuoi bisogni, a partire dalle spiegazioni relative all’utenza, come ad esempio il significato della luce rossa sul tuo contatore.

App Enel Energia: la guida completa

Un altro contributo alla facilitazione della gestione energetica proviene dall’App Enel Energia. Grazie a questo strumento, hai a portata di click tutto ciò che riguarda la tua fornitura, a partire dalle caratteristiche delle offerte che sottoscrivi fino ad arrivare ai dati forniti o ai consumi realmente effettuati.

Una volta scaricata sul telefono ed eseguito l’accesso tramite il nome utente e la password, hai a disposizione nella dashboard principale dell’app, la panoramica dei tuoi consumi e le sezioni in cui puoi controllare le informazioni sul tuo contratto, le principali notizie e le promozioni più recenti. In più, così come nell’Enel Area Clienti bollette e fatture possono essere pagate con un semplice tocco.

Inoltre, sei in grado di modificare in prima persona alcuni degli elementi di spicco della tua utenza. Ad esempio, comunichi un cambiamento dei tuoi recapiti personali, una modifica circa la potenza desiderata o la volontà di ottenere un servizio aggiuntivo.

L’applicazione ti permette di usufruire dell’Enel Energia servizio clienti da cellulare in maniera comoda e sempre a portata di mano. Da sottolineare anche la possibilità attraverso questo canale di:

• comunicare l’autolettura;
• pagare le bollette;
• chiedere assistenza;
• confrontare le migliori offerte Enel disponibili;
• modificare un contratto;
• chiedere la copia di una bolletta;
• consultare i tuoi consumi in tempo reale.

Come contattare Enel Servizio Clienti?

Tuttavia, accanto alle innovazioni dell’Area Clienti e dell’App Enel Energia, è possibile comunque riferirsi ai classici metodi se si ha bisogno di contattare il Servizio Clienti. Infatti, per chi desidera parlare con un operatore energetico esperto o per chi preferisce semplicemente una modalità tradizionale, è presente l’Enel Energia Numero Verde, nonché uno spazio dedicato direttamente sul sito web del provider.

Tra i contatti del Servizio Clienti Enel si registra:

• Numero Verde Servizio Clienti Enel Energia: chiamando dall’Italia l’800 900 860 dal lunedì alla domenica dalle 7:00 alle 22:00. Se ti trovi all’estero puoi comporre +39 06 645 110 12 negli stessi orari;
• EnelClic: si tratta di un nuovo canale con cui chiamare un operatore Enel dal lunedì alla domenica dalle 07:00 alle 22:00 direttamente dal tuo motore di ricerca. È disponibile per Chrome, Firefox e Safari. In questo modo, ti sembrerà di recarti ad uno sportello fisico stando comodamente a casa tua;
• la Live Chat online: il Servizio Clienti Enel è attivo anche sotto forma di chat online. Lì, potrai inviare i tuoi messaggi di richiesta e otterrai indicazioni specifiche riguardo i tuoi quesiti;
• i social network: le chat Enel sono attive anche sui vari social tra cui WhatsApp, Telegram e Messenger;
• l’indirizzo e-mail: utilizzato per varie operazioni come reclami o invio di documenti, un contatto rilevante è la PEC Enel, ossia l’indirizzo servizio.clienti.enelenergia@pec.enel.it;
• gli sportelli fisici: infine, puoi recarti in uno degli uffici dislocati sul territorio nazionale in cui trovi sempre l’assistenza di un tecnico specializzato con cui sottoscrivere un’offerta, modificare il tuo contratto, sciogliere eventuali dubbi e richiedere spiegazioni e informazioni come i contatti di Enel X.

Pagare la bolletta Enel online. Come farlo?

Come ricordato precedentemente, pagare le bollette con Enel è diventato facile e molto rapido. Infatti, così come per altre operazioni, tra cui la verifica del contatore, è oggi possibile affidarsi alla tecnologia per renderle rapide e quasi istantanee. Ci sono quattro metodi per corrispondere gli importi della tua bolletta direttamente online:

1. addebito Diretto o Domiciliazione: che puoi attivare in completa autonomia direttamente dall’Enel Area Clienti o dall’App. Questa modalità è possibile con prelievo da ogni conto corrente bancario italiano o estero in area SEPA, da conto corrente postale, da carta di pagamento dei circuiti Visa, MasterCard, Maestro, American Express o dal tuo conto PayPal;
2. Area Clienti sul sito di Enel Energia: recandoti nella sezione corrispondente ai pagamenti delle fatture. Inserisci i dati e ottieni senza sforzo la ricevuta del tuo pagamento per e-mail;
3. App Enel Energia: in questo caso, sei in grado di saldare ogni tua bolletta dallo smartphone grazie ai metodi di pagamento che prevedono il conto online Enel X Pay, la carta dei circuiti Visa o MasterCard o il metodo PayPal.
4. avviso di pagamento pagoPA: infine, corrispondi direttamente online gli importi delle tue fatture energetiche dall’App istituzionale IO o dai canali autorizzati e abilitati a PagoPa.

In più, puoi sempre recarti in uno degli Spazi Enel e usufruire del pagamento tramite POS o impiegare il tradizionale bollettino manuale.

Le offerte migliori di Enel Energia

Oltre ai servizi di accessibilità di grande rilevanza, Enel Energia propone offerte sempre aggiornate e convenienti per tutti i suoi clienti.

A ciò, va aggiunta la quota per il servizio di commercializzazione pari a 120€ da versare annualmente.

Anche sul versante del gas naturale, Enel Energia non conosce confronti. L’offerta Enel Energia PLACET Fissa Gas Consumer è pensata per tutelare i clienti domestici dalle oscillazioni di prezzo e mantenere bloccato il costo della componente energetica. Con quest’offerta, paghi il gas 2,00€/Smc, oltre alla spesa fissa annuale equivalente a 144€. Ricorda che puoi attivare un’offerta direttamente tramite uno dei contatti Enel messi a disposizione dal provider.

Infine, anche le offerte business Enel si distinguono per convenienza e risparmio. Grazie a Enel Flex Impresa, la tua azienda potrà godere di energia elettrica al costo del prezzo all’ingrosso sommato al contributo al consumo. Quest’ultimo si attesta a 0,0495€/kWh e viene affiancato dalla quota fissa annuale di 144€.

Qualunque sia la soluzione più adatta alle tue esigenze, con Enel Energia ti assicuri risparmio e benefici sorprendenti. Consulta costantemente l’Enel Area Clienti o l’App del fornitore per conoscere i vantaggi a te riservati. Oppure, chiama l’Enel Servizio Clienti Numero Verde per le maggiori novità.

Se desideri sapere tutti gli aggiornamenti sulle tariffe energetiche, ti consigliamo di consultare il Portale delle Offerte seguendo questo link.